Empresas enfrentam desafios com ineficiências ocultas no ambiente de trabalho

Organizações já conseguem diagnosticar problemas ocultos por meio de tecnologias avançadas, mas um enfoque humano também é essencial para mitigar ineficiências.

18/12/2025, 11:17

Autor: Ricardo Vasconcelos

O ambiente de trabalho moderno enfrenta um novo tipo de desafio, com muitos colaboradores e gestores relutantes em identificar e tratar ineficiências que muitas vezes se tornam visíveis apenas quando as consequências se tornam graves. Em um panorama em que a tecnologia e a inteligência artificial (IA) prometem transformar o campo da gestão de recursos humanos (RH), a pergunta que se destaca é até que ponto essas inovações podem realmente ajudar na detecção de problemas ocultos que afetam a produtividade. A realidade é que muitas vezes, a solução está longe de ser apenas tecnológica.

Recentemente, um debate sobre o uso de softwares de análise em RH e soluções de IA para detectar ineficiências ocultas ganhou destaque. Embora claramente haja um forte potencial para soluções baseadas em dados, muitos especialistas e profissionais indicam que a abordagem deve ser acompanhada de uma avaliação humana sólida e interpessoal. Um colaborador fez uma sugestão que ecoa essa necessidade: "Que tal conversar com as pessoas que você gerencia e descobrir?" Isso evidencia que, mesmo com a ajuda de ferramentas tecnológicas, a interação humana ainda é uma chave crucial para identificar o verdadeiro núcleo de problemas operacionais.

Uma abordagem mencionada por outro participante do debate refere-se a um "reset" de 30 dias, permitindo que a equipe se concentre nos fluxos de trabalho essenciais e, assim, identifique claramente onde a carga de trabalho se intensifica e necrosas as operações. Estratégias que promovem a otimização das tarefas – definindo papéis claros e limitando o número de ferramentas utilizadas – podem provocar um impacto significativo na eficiência geral da organização. Estruturas pouco claras, prazos mal definidos e, principalmente, a falta de comunicação entre as equipes podem ser fatores que levam a um aumento nos prazos de entrega e à frustração das equipes.

Ademais, a inteligência artificial pode ser um ativo poderoso se utilizada adequadamente para mapear dados relevantes. Plataformas como a hibob destacam-se no mercado por se posicionarem como sistemas nervosos que conectam sinais de engajamento, carga de trabalho e a estrutura organizacional. Isso não apenas permite que o RH tenha acesso a dados concretos, mas também arme os gestores com informações essenciais para a tomada de decisões, evitando assim o que alguns chamam de "data blindness" – a incapacidade de perceber o que realmente está acontecendo na organização devido à falta de informações conectadas.

Um aspecto notável no debate foi a ênfase em "mapas de calor brutalmente honestos", que ajudam a identificar exatamente onde os trabalhos estão emperrando. Dados sobre o tempo de ciclo e o número de reuniões por funcionário podem indicar rapidamente onde os gargalos estão ocultos e explicar muitas das dores enfrentadas por equipes. Os líderes podem se sentir perdidos ao perceber que suas equipes estão atrasadas ou sobrecarregadas, mas as soluções podem estar escondidas em uma simples análise de comportamento e atribuição de responsabilidades.

A realidade de muitas empresas é que, em determinados momentos, a pressão e a ineficiência podem surgir silenciosamente. O desgaste do trabalho é apenas uma das formas pelas quais essa ineficiência se manifesta, e isso pode ser exacerbado por uma carga de trabalho desbalanceada ou a alocação errada de recursos. Como um usuário mencionou, "toda empresa tem aquele momento em que algo parece estranho, mas ninguém consegue identificar o que é". O alerta é claro: a ineficiência, em sua essência, raramente se anuncia; ela se constrói, cumulativa e silenciosamente, até o ponto em que os problemas se tornam evidentes.

Portanto, neste ambiente complexo de trabalho, é essencial que as empresas encontrem um equilíbrio entre a incorporação de soluções tecnológicas e o fomento de um ambiente de colaboração, onde as interações humanas são valorizadas. O futuro do RH reside em unir o potencial dos dados com um foco humano aprimorado. Isso não apenas ajudará a mitigar os desafios desencadeados por ineficiências ocultas, mas também poderá criar um lugar de trabalho mais satisfatório e produtivo para todos. A implementação cuidadosa de tecnologias se mostrará crucial, mas, como sempre, as melhores soluções começam com um diálogo honesto e aberto entre todos os membros da equipe.

Fontes: Harvard Business Review, Forbes, McKinsey & Company