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17/12/2025, 18:53
Autor: Ricardo Vasconcelos
A icônica marca de sorvete Ben & Jerry's está enfrentando uma onda de críticas após a recente venda para a Unilever, uma corporação que já deixou sua marca na indústria alimentícia com múltiplas aquisições. A venda, que ocorreu no passado, promete trazer mudanças significativas não apenas na operação da empresa, mas também na perceção dos consumidores sobre a missão social que a Ben & Jerry's sempre defendeu. O cofundador da marca, Ben Cohen, expressou preocupação com a direção que a nova gestão pode tomar, temendo um desmantelamento dos princípios que tornaram a empresa querida entre seus admiradores.
Os consumidores estão voando a sua insatisfação e muitos afirmam que a razão pela qual estavam dispostos a pagar preços premium pelos produtos da marca era a crença de que a empresa não apenas oferecia sorvete de qualidade, mas também contribuía socialmente para sua comunidade. As postagens de usuários em redes sociais demonstram descontentamento, com clientes alegando que a transformação que a marca pode sofrer está intimamente ligada a uma “enriquecimento às custas da responsabilidade social”.
Alguns comentários expressam um sentimento de traição entre os clientes, que vêem as práticas da nova gestão como um distanciamento do que tornou a marca especial. A mudança na propriedade não é vista de forma isolada; ela se insere em um padrão mais amplo onde empresas que adotaram uma missão focada no bem-estar social sofrem alterações drásticas quando são compradas por conglomerados maiores. Essa tendência, conhecida como "enshitification", refere-se à deterioração da qualidade de produtos e serviços após aquisições por grandes corporações.
O impacto de uma possível mudança na missão da Ben & Jerry's e na qualidade de seus produtos é uma preocupação crescente entre os consumidores. Vários relatos indicam que, desde a aquisição pela Unilever, a qualidade do sorvete da Ben & Jerry's caiu, deixando muitos clientes insatisfeitos e com a sensação de que o sabor agora se assemelha a outros sorvetes genéricos disponíveis no mercado. Ao mesmo tempo, os clientes estão cada vez mais inclinados a buscar alternativas que ainda mantenham um compromisso com a responsabilidade social e a qualidade, resultando em uma mudança nos hábitos de consumo.
Além disso, algumas vozes na comunidade sugerem que, em vez de simplesmente reclamar, os consumidores optem por apoiar empresas que priorizam tanto a qualidade do produto quanto um compromisso genuíno com suas missões sociais. A ideia é que, se os consumidores decidirem agir de maneira direta por meio de suas escolhas de compra, isso poderá incentivar um retorno a práticas mais éticas e sociais no mercado.
A história da Ben & Jerry's ilustra um caso emblemático da luta entre o capitalismo tradicional e o movimento em prol de empresários com uma visão social. Desde sua fundação, a empresa tinha uma filosofia não apenas voltada para a satisfação do paladar, mas também para a promoção de causas sociais importantes. Em contrapartida, a recente mudança na estrutura da empresa levanta perguntas sobre o futuro da responsabilidade social no mundo corporativo, especialmente em uma época em que muitos consumidores estão cada vez mais conscientes de como suas escolhas impactam o meio ambiente e a sociedade.
Com a marca agora sob o controle da Unilever, uma das maiores empresas de alimentos do mundo, o futuro da Ben & Jerry’s é incerto. As críticas sobre sua nova direção demonstram que, para muitos, a marca não é apenas um fornecedor de sorvete. É um símbolo de uma maneira diferente de fazer negócios, que pode estar em grave risco. Para os amantes da marca que se preocupam com o impacto social, a situação atual oferece um dilema: continuar a apoiar uma marca que parece ter mudado seu foco ou procurar alternativas no mercado que ainda mantêm um compromisso ético e social.
Diante de um panorama onde grandes corporações dominam o mercado, resta a pergunta: os consumidores estão dispostos a fazer escolhas que refletirão suas crenças e valores, ou a conveniência e a familiaridade vencerão nesta batalha entre lucro e ética? A resposta a essa pergunta poderá definir a futura trajetória não apenas da Ben & Jerry's, mas também de muitas outras marcas que andam na linha fina entre sucesso empresarial e responsabilidade social.
Fontes: Folha de São Paulo, CNN Business, Forbes, The Guardian
Detalhes
Fundada em 1978 por Ben Cohen e Jerry Greenfield, a Ben & Jerry's é uma marca de sorvete conhecida por seus sabores inovadores e compromisso com causas sociais. A empresa se destacou por sua filosofia de negócios que prioriza a responsabilidade social e ambiental, além de promover justiça social. Em 2000, foi adquirida pela Unilever, o que gerou preocupações sobre a preservação de seus valores fundamentais. A marca continua a ser um ícone no setor de alimentos, atraindo consumidores que valorizam tanto a qualidade quanto a ética em suas escolhas.
Resumo
A Ben & Jerry's, famosa marca de sorvete, enfrenta críticas após sua venda para a Unilever, uma grande corporação com histórico de aquisições. O cofundador Ben Cohen expressou preocupações sobre a possível mudança nos princípios sociais da empresa, que sempre foram um atrativo para os consumidores. Muitos clientes estão insatisfeitos, sentindo que a qualidade do sorvete caiu e que a nova gestão pode desviar-se da missão social que tornou a marca especial. Essa situação é parte de um padrão mais amplo, onde empresas com foco social enfrentam mudanças drásticas após serem adquiridas por conglomerados. Consumidores estão buscando alternativas que mantenham um compromisso com a responsabilidade social, enquanto a Ben & Jerry's se torna um símbolo da luta entre capitalismo e ética empresarial. A incerteza sobre o futuro da marca levanta questões sobre como as escolhas dos consumidores impactam a responsabilidade social no mercado.
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