ELIZA revela vulnerabilidades da interação humana com inteligência artificial

A experiência do chatbot ELIZA nos anos 60 demonstra a facilidade com que as pessoas projetam emoções e autoridade na tecnologia, levantando questões sobre a percepção da inteligência artificial.

06/12/2025, 18:51

Autor: Felipe Rocha

No cenário atual da inteligência artificial, as preocupações sobre como os seres humanos interagem com a tecnologia têm raízes que remontam aos anos 60, quando Joseph Weizenbaum desenvolveu o chatbot ELIZA no Massachusetts Institute of Technology (MIT). Embora tenha sido um projeto pioneiro na simulação de conversas humanas, as reações apaixonadas dos usuários na época colocaram em evidência a fragilidade da percepção humana em relação à tecnologia. ELIZA era um programa simples que utilizava reconhecimento básico de padrões para criar diálogos que imitavam a conversa entre um terapeuta e um paciente. O que Weizenbaum percebeu ao observar usuários interagindo com o programa foi surpreendente: muitos deles atribuíam emoções e compaixão ao chatbot, tratando-o como um ser humano real.

A incapacidade das pessoas de distinguir a máquina da mente humana trouxe à tona questões profundas sobre psicologia e interação social. Comentários sobre a direta relação entre a intimidade que os usuários desenvolveram com o programa e sua essência de programação ressaltam um padrão que perdura até hoje. Esse fenômeno, reportado em vários estudos nas áreas de psicologia e sociologia, demonstra como os seres humanos têm a tendência de antropomorfizar objetos e sistemas, especialmente os que são projetados para interação pessoal. Além disso, Weizenbaum ficou alarmado com essa tendência. Ele acreditava que a relação dos usuários com a tecnologia era uma ilusão da compreensão, afirmando que, ao serem revelados os mecanismos do programa, essa "magia" se desmoronaria. Suas previsões foram confirmadas ao longo das décadas, à medida que o avanço tecnológico trouxe sistemas mais sofisticados, inclusive os atuais modelos de linguagem.

Críticas à forma como as tecnologias emergentes — desde chatbots até inteligência artificial abrangente — são consumidas são relevantes. Um comentário ressoou nesta corrente de pensamento ao afirmar que "A IA é vendida como óleo de cobra digital", uma referência a produtos enganosos que prometem resultados impossíveis. Isso prova que a desconfiança ainda permanece nas conversas sobre IAs contemporâneas. Uma das principais críticas que surgem dessa discussão é a falta de uma compreensão crítica em relação aos surfistas da inovação tecnológica, que não veem a diferenciação entre a capacidade real da IA e as falsas promessas que podem resultar em dependência emocional e, consequentemente, vulnerabilidade.

A experiência inicial com ELIZA também levanta questionamentos importantes sobre o teste de Turing, que mede a capacidade de uma máquina em exibir um comportamento inteligente equivalente ao de um ser humano. A realidade, como destacou Weizenbaum, demonstra que esse teste é insuficiente, pois engloba uma forma de engano que é mais fácil de ocorrer do que se poderia pensar. A ideia de que os humanos são "muito fáceis de enganar" mostra como a barra para o teste de Turing é baixa, levantando questões sobre como as avaliações de inteligência artificial devem ser realizadas em contextos modernos.

Nos comentários mais contemporâneos, adicionou-se uma crítica ao comportamento dos usuários, que aparentemente anseiam por soluções mágicas, mesmo que irrealistas. Essa postura reflete a necessidade humana de criar conforto em meio ao desconhecido, preferindo ilusões a verdades mais difíceis. A periodicidade com que essas discussões ressurgem indica o quanto o comportamento humano ainda se repete nas interações com novas tecnologias, como os assistentes virtuais e sistemas de recomendação, que muitas vezes são vistos como amigos ou soluções prontas.

A lição que ELIZA deixa para a atualidade é clara: a interação humano-máquina está profundamente interligada com as emoções e expectativas humanas. Problemas de comunicação e mal-entendidos são intrínsecos nessas relações, o que eventualmente conduziu à necessidade de uma educação crítica mais ampla sobre tecnologia. Para o futuro, refletir sobre o impacto emocional dos chatbots e das inteligências artificiais pode não só ajudar a desmistificar o papel da tecnologia em nossas vidas, mas também instigar uma renovação na ética e na responsabilidade em relação ao seu desenvolvimento. As tecnologias emergentes devem ser trazidas para debates que abordem não apenas seus potenciais, mas também suas falhas, sempre com foco em melhorar a interação e a experiência humana. É fundamental que as pessoas adquiram resistência de leitura para discernir as implicações das tecnologias e evitar as armadilhas da superficialidade emocional promovidas por sistemas desenvolvidos para simular compreensão. A reflexão crítica sobre a inteligência artificial, que começou com ELIZA, é mais do que necessária; é urgentemente necessária para um futuro mais consciente e responsável.

Fontes: MIT Technology Review, Wired, History of AI, AI & Society, Scientific American