CPTM alerta sobre possíveis golpes em contatos de achados e perdidos

Usuários da CPTM recebem mensagens sobre objetos perdidos, mas desconfianças levam a alerta sobre possíveis golpes em redes sociais.

26/08/2025, 20:48

Autor: Laura Mendes

Nos últimos dias, usuários da Companhia Paulista de Trens Metropolitanos (CPTM) têm reportado uma série de mensagens suspeitas recebidas em redes sociais, aparentemente oriundas da Central de Achados e Perdidos da companhia. Os relatos indicam que alguns passageiros foram contatados por indivíduos que afirmam ter encontrado seus pertences, mas também expressaram apreensão sobre a autenticidade desses contatos. Enquanto muitos compartilham experiências de reboque e amparo, a possibilidade de golpes se torna um assunto recorrente e alarmante no cenário do transporte público.

O fenômeno começou a ganhar destaque nas redes sociais, onde passageiros alertavam uns aos outros sobre mensagens recebidas que exigiam informações pessoais ou até pagamento. Comentários como “Se essa interação é golpe, não saberia dizer” e “tem que ter um pezinho atrás” enfatizam a necessidade de cautela. A preocupação é válida, pois o ambiente virtual está repleto de tentativas de fraudes. No entanto, profissionais que atuam nas estações ressaltam que, em muitos casos, a CPTM busca proativamente contatar os usuários em situações em que objetos com identificação são recuperados.

Usuários da CPTM que perderam itens preciosos, como carteiras ou celulares, muitas vezes relatam experiências positivas ao receber um contato verdadeiro da empresa. “Eu perdi minha carteira uma vez e, dias depois, recebi uma ligação pedindo para buscar no achados e perdidos,” compartilhou um passageiro. Outros lembram de histórias semelhantes, sublinhando como ações genuínas de funcionários podem resultar em retornos satisfatórios de objetos perdidos.

Porém, a linha entre um contato legítimo e uma tentativa de golpe pode ser muito tênue. Informações sobre o número de contato utilizado para esses avisos são discutidas, sugerindo que a cautela deve ser exercida antes de qualquer interação. Um relato destacou um número frequentemente usado pela CPTM para queixas e informações de achados: 997 677 030. Contudo, não era incomum que as tentativas de golpes se disfarçassem sob aparências de ajuda. Em uma comunicação na qual um usuário expressou sua desconfiança ao receber uma mensagem, ele observou: "achei muito estranho, pois nunca dei meu contato para ninguém da CPTM”.

Funcionários da CPTM estão cientes desses desafios e frequentemente recorrem a meios de comunicação social para tentar notificações sobre achados. No entanto, sempre que a abordagem vai além da simples identificação e informações de localização, o alerta para passar informações pessoais deve ser reforçado. Uma frase comum nas interações é que “não existe taxa, não existe pagamento, nada” para metodologias de recuperação de pertences. Qualquer solicitação de valores deve levantar suspeitas imediatamente.

Exemplos de mensagens autenticadas mostram a importância da comunicação clara. Quando um ex-funcionário postou sobre como uma interação pelo Facebook o ajudou a recuperar um documento perdido, isso fez luz sobre um lado positivo do assunto. “Ele procurou meu perfil pelo nome da minha carteirinha da faculdade e achou no face,” declarou o usuário, ressaltando que nem todas as abordagens não solicitadas são inherentemente perigosas.

A realidade é que o cenário do transporte público está tendo que se adaptar à era digital, onde a interação humana e as conexões por meio de mensagens instantâneas se tornaram uma norma. No entanto, a regeneração da confiança nas comunicações fica comprometida por causa das frequentes tentativas de fraude e desinformação. Isso traz um desafio extra tanto para a CPTM quanto para seus passageiros, exigindo que ambos os lados se mantenham alertas e informados sobre os canais reais de comunicação da empresa.

No combate às fraudes, a CPTM também poderia investir em campanhas informativas que ajudem a educar os usuários sobre como identificar mensagens genuínas e, dessa forma, incentivá-los a agir e não ignorar possíveis contatos que poderiam levar de volta objetos de valor. Estimular um ambiente de responsabilidade compartilhada poderia enriquecer a relação entre a companhia e os passageiros, promovendo um sistema de comunicação seguro e eficiente.

Conforme a situação dos achados e perdidos continua a evoluir, tanto a CPTM quanto os usuários têm um papel importante a desempenhar na manutenção de um espaço público seguro e responsável, garantindo que os desafios da modernidade não ofusquem a chance de reencontrar o que foi perdido. A comunicação proativa, as verificações minuciosas e a educação sobre segurança digital são passos que precisam ser dados para que um dos serviços mais essenciais da sociedade funcione com excelência e confiança.

Fontes: Folha de São Paulo, CPTM, Notícias do Transporte